圖為：楊宇潤在工作中
??點燃他人，搭建優秀組織團隊
??在管理上楊宇潤是一個高標準、兼容能力強的人，她不僅協調管理，還探索方向，她制定目標和戰術，進行專業技術評審，帶團隊落地執行，發展骨干人才，提升組織能力，并參與戰略共謀。
??她常常組織部門進行開放式的討論會，通過員工共創，提出有益于提升工作業績的想法，并進行實踐。建立員工互學機制，貫徹“每個人既是學習者，又是傳授者”的原則，鼓勵員工充分發展個人，產生知識進步和技術創新，沉淀操作能力和專業能力。在部門管理上，她對工作標準和效率都有比較高的要求，并強績效管理，在部門內進行月度績效強制排名，但這個過程坦率、開放，常常有效回應員工的聲音，讓大家感受到工作的目標和意義。
??雖然她在行業內有10余年營銷、客服、創新業務投拓、運營等跨職能、跨界的經驗優勢，但她常說“只有我們擯棄掉經驗的光環，才能找到一條創新持久的路?！彼膭畲蠹曳e極創新，不被固有的認知和看法局限，提高競爭力成為復合型人才。在她的管理下，部門有員工一年就成長為主管，同時還向鐵誠公司輸送了優秀的管理人才。
??推進業務體系建設，提升客戶滿意度
??她結合集團和西南公司的發展戰略，以戰略共謀的角度，形成了客服體系未來三到五年、五到十年的中長期目標及實現路徑。過去的一年中，在她的帶領下，團隊以共創共議工作坊的模式，先后在交付組織、維修管理、系統操作上形成了業務模塊化指引。為進一步完善全周期風險預控管理，她還結合公司操盤手培養和管理體系，圍繞定位策劃、方案報批、運營目標、銷售、交付五個階段形成操盤手客戶端風控關鍵點，幫助項目操盤手精準了解各階段客戶端風險。
??她建立了滿意度管理機制，從公司管理和運營管理的維度分析數據，形成結論和改進方向，在全公司各職能就滿意度進行研討和共創，貫徹客戶導向理念。通過月度的滿意度動態管控，驅動保修和物業公司服務品質的提升，并結合一線需求，開發了培訓課程，以專業培訓的形式進行案例分析、情景演練、分組練習，賦能一線團隊。同時在過去的一年里，西南公司開展客戶主動拜訪、定向訪談工作，傾聽客戶心聲，及時解決客戶問題，通過一系列滿意度管理和提升舉措，在2021年集團年度客戶滿意度調查中，西南公司滿意度實現穩步提升。
??路漫漫其修遠兮，相信她的信念、堅持和對公司的使命感，能幫助她以最好的狀態，持續取得優異的成績，為公司的發展創造更大的價值和貢獻。（通訊員 江小月魏婷）
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